岗位职责:
1、受理及主动客户意见,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
4遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、18-35周岁,身高158以上、形象气质佳。
2、高中以上学历,有一定客户服务工作经验。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
客服主管
岗位职责:
1、重点关注业主投诉处理情况,及时跟进并协调解决。
2、做好项目客户投诉、报修维修的回访工作。
3、加强物业服务费及代收代缴费用的收缴和欠费催缴工作;
4、协助项目经理处理各种突发事件及社区街道办等政府相关部门的沟通协调工作。
任职资格:
1、28-35周岁,160以上,形象气质佳。
2、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
3、沟通能力强,具有团队合作精神;
4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
5、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
秩序维护主管
岗位职责:
1、负责责任区的安全,切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作;
2、负责巡逻、检查、守夜等工作,预防发生各类治安、刑事案件及其它灾害事故;
3、进行巡查时,及时发现安全隐患,督促主管部门进行缺失改善;
4、负责对所有的出入口安全警卫,对进出人员进行管理;
5、协助处理紧急事件和人员的工伤事故;
任职资格:
1、30-45周岁,身高170cm以上。
2、有至少一年同等职位的工作经验;
3、有良好的沟通能力及处理突发事件应变能力;
4、工作责任心强,有敬业精神。
秩序维护
岗位职责:
1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;
2、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。
任职资格:
1、18—45周岁,身高168CM以上,身体健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排;
3、良好的亲和力,退伍军人优先考虑。
秩序特勤
岗位职责:
1、18—30周岁,身高175CM以上,身体健康,容貌端正,形象气质佳;
2、熟悉安全制度及安全器材使用,以外时间及紧急事故之预防与安排;
环境维护
1、55岁以下,身体健康,能吃苦耐劳。
2、待遇:面议,试用期满买社保
公寓宿舍
年龄:30-45周岁,初中以上学历身、体健康。
工程维修、水电工
岗位职责:
1、负责日常维修、计划检修、保养;
2、及时巡查,发现问题及时处理;
3、负责内部所有电气设备的维护检修工作。
任职资格:
1、身体健康,年龄在45岁以下;
2、2年以上工作经验,具备中级以上电工证;
3、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。
项目主管/经理
岗位职责:
1、能编写物业项目的工作指导书,以及项目的服务计划,编制项目的预算;
2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;
3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度,督促严格执行;
4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保 洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
5、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,并检查督促业主/租户按规定进行装修;
6、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;
7、接受街道和房地产管理部门的指导和监督,配合做好社区管理工作。
任职资格:
1、身体健康,形象佳,年龄30~45岁,男女皆可;
2、大专以上学历,物业管理专业更佳;
3、五年以上高档住宅物业(5万元/平方米市场售价)工作经历,精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;
4、有一定的公文写作能力。注重团队建设。