2008年下半年爆发的国际金融危机，对全球和中国经济产生了巨大冲击，并引发了二战以来最严重的世界经济衰退。其后的几年间，国际、国内经济在困难和曲折中复苏。而成立于2010年的成都嘉诚新悦物业管理有限公司，却是在这样艰难的经济大环境中诞生、发展、成熟，短短的5年时间，物业资质由占三级走到一级，全国物业管理综合实力200强，成为一家专注于中、高端物业管理服务的专业化、市场化的物业服务机构。目前，管理服务项目遍及全国，在管及签约面积逾800万平米。其中，与绿地集团合作的服务项目有成都锦天府、世纪城、绿地中心·468公馆、南昌绿地中央广场、南昌玫瑰城、南昌外滩公馆等10多个项目。

     2015年5月12日，在这个特殊的日子里，华玮物业中层干部特训营之参观学习正式启动。第一站，我们就来到了位于蓝海office的嘉诚新悦物业总部，开启了我们的参观学习交流之旅。走进会议室之前，我们就深刻的感受到这个年轻迸发生机的物业企业中保安的细心和客服的热情，随后，李总带来他自己的创业心路历程，让我们在座所有人都只能用一个词来形容：震撼！

     在交流学习中，李总为我们讲述了职业经理人的要求和团队建设方面的心得。什么叫做职业经理人？就是能够把不可能变为可能，为解决困难而创造一切可以创造的条件。敬业，对于职业经理人来说是非常重要、非常宝贵的一点。敬业要从自己开始，以李总为例，他在万科工作的12年里，休息的时间加起来不到一个月。别人在休息的时候他在努力工作，别人在短暂停留的时候他却一直在进步。即使到现在，作为一个公司老总，他依然事无巨细，一年365天，有280多天他都亲自参与各项目的具体事宜。要打造一个好的团队，就要团队成员为理想而奋斗。做任何事都不能仅仅停留在工作层面，而是把工作当成理想去追求，让员工自发、自觉、自爱地去工作。在工作中，要铭记“努力，不到最后一刻决不放弃”，只有执着的信念和追求，才能把不可能的事变为可能，才能朝着理想更进一步。对待员工，李总认为，要把对员工的尊重落地，给员工一个温暖的家，才能让员工“扫地也能扫除激情”。只有管理人员尊重员工，员工才能发自内心尊重业主，业主才会感动从而尊重物业，物业从业人员的地位才能得到提升，这是一个良性循环的过程，员工在企业得到认同，决定了业主对企业的认可，何乐而不为呢？

     同时，李总还与我们分享了让业主（甲方）认可的小窍门：做“该”做的事，做“不该”做的事。这里的“该”，是指我们物业服务分内的工作，“不该”则是指在业主（甲方）有需求时，提前、超值提供专业服务，用心、关心、贴心、细心，“贴近业主生活，持续超越业主的期望”，这就和我们华玮的服务宗旨不谋而合。

   做物业就是做服务，服务的好坏由心态决定。积极的黄金心态比黄金还要珍贵。通过第一站的参观学习，我们受益匪浅，内心久久不能平静。感谢公司搭建这样好的学习交流平台，让我们能有机会走出去，学到同行更多更好的经验和理念，结合实际，运用到工作中，把我们的服务做到更好。

策划部：蒲思霖