中国西部物业管理发展论坛是由西部12个省会城市物业管理行业协会自行发起，在中国物业管理协会、地方政府房管部门支持下举办的区域性行业联谊和专业交流活动，已分别在乌鲁木齐、呼和浩特、南宁、西安和拉萨举行了五届。2013年9月24日， “第六届中国西部物业管理发展论坛”在银川举行，本届论坛由银川市住房保障局主办，银川市物业供热协会承办。届时，（来自重庆、内蒙古、四川等12个省、区（市）的物业管理行业的负责人及代表聚集银川，我司魏副总、办公室蒲主任代表公司参加论坛。此次论坛围绕“提升管理水平加快转型升级创建幸福社区”的主题展开了积极讨论。

 论坛上，来自区内外各城市的物业管理行业从业者畅所欲言，就如何提高物业管理水平、创建幸福社区等方面纷纷提出建议。我司蒲主任感慨万千，表示收益匪浅！她在自己的微信中发表了七点感言：

 一是龙湖集团西安总经理赵光滨作“加快物业转型升级，打造龙湖式的幸福”讲座，把物业管理简单明了化，除了智能化办公（OA）、其他软件管理，同时建立与客户直接沟通的智能化平台，并且参与到房地产开发的决策环节，宗旨是通过细节、温馨的贴心服务，建立客户对物业的依赖。

 二是嘉宝集团总裁助理胡华忠作“做强物业服务，做实企业转型”讲座，分享了嘉宝物业管理的经验，全面的软件管理（包括财务、人力资源、供应商、资产…），同时建立与客户的智能沟通平台以及全国咨询服务电话，各种与客户的文娱活动，也有关爱留守儿童、空巢老人等爱心文化。

 三是龙湖、嘉宝两集团公司已经发展到物业管理面积在1200万平米以上（嘉宝1200以上、龙湖1900以上），员工（嘉宝4500人，龙湖7700人），年营业额达5个亿。

 四是龙湖、嘉宝两集团在物业管理上的共性是：1）建立OA系统，智能化办公；2）实施软件管理，财务、人事等全部采用电脑智能化，减少人力成本；3）建立与业主的互动平台，投诉、报修、快递、团购…等第一时间处理和回复；4）40%的营业额来自物业费以外的其他经营，并将经营所得的一部分费用做物业服务的成本支撑。

 五是我个人第一次听到物业的转型升级的概念是温总提出的，而且也在公司做过专题讲座，并且提出了智慧管理的方针。温总是走在行业的前端，看清了物业未来的发展趋向，所以迫不及待、也迫在眉睫地想带领团队一起做好物业的转型升级。我今天终于能理解他的良苦用心。

 六是辽宁省沈阳市物管处长陈全、宁夏中房集团总经理王钦玉也分别做了相关讲座。

 七是从会场出来，我对物业有了新的认识。我们如何从传统物业向智能化、现代化物业转型升级，从我们公司来看，首先是要改变观念，去陈推新，用于接受和尝试新生事物，紧跟时代发展的步伐，是关键之一。

 公司温总经理看到蒲主任的感言回复说：一个人，一个企业，一个民族、一个国家……必须要善于接受一切新的事物，善于学习，并且去顺应市场环境而不断变革，才有可能走到前面，才能受到关注和尊重、才能有话语权，对企业来讲，一个团队的观念转变能力、学习能力、执行能力、协作能力、洞察市场和环境的能力以及接收包容的能力，爱的能力，决定着企业走多远，决定着员工的价值，企业的价值，业主的价值是否体现。