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创先争优促发展,强基固本争上游-----树德外国语项目迎接省优考评

11月17日上午9:00,华玮物业树德外国语项目迎来了省优检查,以闻会长为首的四位专家评审组莅临树德外国语项目,从内部档案资料、现场设施设备管理等各方面进行了严格的评审检查和指导。

华玮物业于2015年被中国物业管理协会授予了“2015物业服务特色企业(学校物业)”的称号。公司始终坚持“眼中有生命,心中有业主”的服务理念为各方业主提供专业服务。根据公司的战略规划,优秀项目覆盖率必须达到百分之八十以上,因此树德外国语项目从很早就开始了争创省优检查的各项准备工作,并成立了创优小组。做好充分的“省优”考评迎检准备。准备期间,项目各部门严格按照创优评分细则规范开展各项日常工作,同时,公司各位领导及职能部门,多次到树德外国语项目进行检查督导。通过对物业服务中心创优资料和现场各项服务记录的检查,同时指导项目做好自查自纠工作,跟进项目各部门完成设施设备的整改工作。保证了此次省优迎检的顺利进行。

       11月17日上午,树德外国语项目终于以全新的面貌迎来了省物专家评审小组的检查验收。评审工作开始后,专家小组首先听取了项目经理姚红艳的创省优工作汇报,对树德外国语项目的基本情况以及本次省优准备过程有了总体了解。随后是甲方领导宋主任对物业服务中心的服务品质进行点评并给予期许。宋主任表示,树德外国语服务中心的整个团队是一个有温度的团队,他们一直默默无闻的工作,对于临时安排的很多工作都是随叫随到,一直给予学校师生最为贴心的服务,他们也是整个学校安全的保障所在,在服务期间,树德外国语校区没有一起安全事故发生。宋主任希望,项目通过此次省优,物业服务品质将进一步提升,因为物业服务没有最好,只有更好。

随后,专家评审小组分为两组对项目的内部档案管理、现场外围管理进行了专业检查,并与项目相关人员进行交谈、了解。档案评审组专家对项目各部门资料的填写和归档情况等资料进行了认真检查。现场评审专家对各部门的现场服务、工程的各机房、监控室等进行了严格检查。检查结束后,专家小组一致认为:“华玮物业树德外国语项目处处体现了规范的物业管理服务痕迹,档案资料填写规范、齐全,体现了标准化、系统化的管理;公共设备设施维护保养良好,现场服务优质。”同时评审专家们也提出了进一步提升品质的相关建议,希望项目在此基础上能够进行强化提升。

最后专家组闻会长对整个考评进行了总结,闻会长通过三说(甲方说、专家说、“老兵”说)及三不(不要太过浮躁、不要鄙视弱物、不抱怨久困)指出,每一个服务的细节都决定着成败与品味。“服务”是一个物业公司永恒的主题,我们所提供的服务只有得到业主的认可,才能生存与发展,用心+美感服务是物业管理企业发展的基石。

这次创省优工作使树德外国语项目管理和服务得到了检验与提升。对于华玮物业公司来讲,争创省优对项目来说只是一个契机,真正提升服务品质才是主旨。今后,华玮各项目都要高标准、严要求地落实省优标准,将其形成常态化服务,从而不断提升服务品质和客户满意度,为业主提供高标准、全方位的物业服务!