为提升管理人员的能力水平和专业素养，8月5日——7日，华玮物业在双流县黄甲镇新皇城大酒店开展了为期三天的“2015管理人员提升培训”。公司总经理温文遐先生、公司职能部门负责人、各项目负责人及部分分公司项目负责人近80人参加了培训。本次培训采用三天两夜的全封闭式培训模式，通过授课、讲述、情景模拟、辩论赛等多种多样的形式，采取8个小组间各自积分制，讲述、讨论、交流、分享，促使理论知识落地，达到提升管理人员综合能力及职业素养的目的。
5日上午8：30，在简短的开班仪式后，伴随着士气磅礴、各有新意的小组展示，我们的培训生活正式拉开序幕。考虑到每位学员在专业素质、工作经验等方面存在一定的差距，在此次培训期间特别加入了情景模拟和辩论赛，通过颇具新意的学习形式，加强学员的责任感和团队意识。各小组首先对文件解读、情景模拟以及辩论赛题目、顺利进行了抽签，以便有足够的时间去准备。接下来，来自联创未来的王佳总经理为我们带来了“物业项目经理资质模型——标准与应用”的专题培训，为我们分析了如何做好一名项目经理，拓宽行业视野，提高专业知识。
下午14：00，我们准时开始“怎样做好客户满意度”的讨论。综合部温经理简要讲解了《客户满意度制度》，在此基础上，各小组派出一个阐述较全面的成员代表小组发言，在每人3分钟的时间内讲述自己是如何理解客户满意度，并采取了哪些方式去做好它。温总对各小组代表的发言进行总体评价和现场打分。在情景模拟表演环节，各小组根据抽取到的题目，全体成员在5分钟时间内以表演加案例的形式情景再现，表演结束，总结叙述，阐明观点。通过有趣的情景模拟，让每位成员都参与的同时，幽默的语言、风趣的表演、新颖的形式，让参会人员全身心投入，倍感新鲜。晚餐后，项目负责人按部门参加了理论摸底考试。
第二天，我们在早餐过后，深呼吸，轻运动，打开美好的新篇章。上午，我们以分享为主，主要包括北大学习的感受和特训营的参观分享。江冰、黄文丽、何艳霞三位项目负责人在北大分享中，主要从物业管理的本质出发，思想自由，兼容并包，不能目光短浅，不做井底之蛙，专业人做专业事，只有着眼未来，才能不断创新，才能适应时代发展的浪潮。下午13:30，我们的重头戏——绩效解读专场辩论赛正式拉开帷幕。辩论赛开始前，各小组就早早来到了会场，摩拳擦掌的开起了“小组讨论会”。比赛奖8个小组分成4轮进行，通过抽签决定对手和辩论题目。比赛开始，第一轮上场的是第一组和第八组，他们的辩题是“安全问题主要是管理不到位”还是“安全问题主要是执行不彻底”。两个小组围绕辩题，利用专业的物业知识，引用物业条例，旁征博引，环环相扣、以案说理，深入浅出地阐述自己的观点论据，让比赛一开始就达到了高潮。在接下来的三轮辩论中，一次次唇枪舌剑，一个个引经据典，一句句精妙绝伦，风趣幽默、步步紧逼、亮点频出、高潮迭起的辩论，博得了在场人员的阵阵掌声和评委们的认可。评委从审题、论证、辩驳、配合、辩风等方面进行了评分。
刚刚过去的8月1日，是公司成立十三周年纪念日。为了庆祝这个对于华玮人来说最重要的节日，8月6日晚上，我们举办了“华玮盛夏之夜”篝火晚会。每个小组通过别具新意的才艺表演，表达了心中对公司的热爱之情和感恩之心。晚上8:00，温总高举火把，点燃了象征硕果累累的篝火，燃烧跳跃的火苗，象征了公司蒸蒸日上，红红火火，华玮必将像这烈焰，将光和热传递给每一个人。
时间很快就到了最后一天，上午，公司副总经理魏强先生对参会人员讲授了《物业服务风险管控交流——物业服务现状引发的思考》。魏总首先从物业服务的现状，结合实际案例和特定情境，以幽默风趣的语言讲述了行业现状，并从公司风险管控方面，如影响我们服务的风险源、外部风险、内部风险、如何规避风险和具体实施上与参会人员进行了分享交流。为了更好地促使项目经理对公司文件进行理解和解读，在“由现象想到的”文件解读中，项目负责人把在座参会人员都当成项目员工，主要考验项目负责人在日常工作中是否将公司文件解读落实到位。午餐后，温总带领我们纵观了互联网在物业管理中的应用，通过互联网无处不在的三个小故事，让大家认识到互联网已在我们身边无处不在，作为传统的物业行业，只有以互联网思维，顺应时代潮流，紧跟时代步伐，才不会被抛弃，不会被淘汰。
最后，温总为此次培训积分前三位的小组颁发了奖品。至此，三天两夜的培训正式结束。培训中，他们时而是项目负责人，时而是学生，时而是演员，时而是辩手……在这几天里，他们不分板块不分项目，他们只求相互分享、交流学习，让理论知识落地，让思维更进一阶，让步伐跟上时代，让自己变成互联网+时代的职业物业经理人。
小编有话说：华玮物业成立13年来，2015年管理人员提升培训已是举办的第十次封闭式培训。在重视学习与进步的华玮，每次培训，都会有不同的收获和感动。作为会务组成员，无数个动人的瞬间已凝固在我心中：培训三天里，蒲主任作为班主任，一边学习埋头记笔记一边把控会议节奏；华玮盛夏之夜，财务廖总监一行3人冒雨驱车到双流，只为给大家采买可口新鲜的食物；培训最后一天下大雨，正值午餐时间，没有雨伞的伙伴们团结协作，你能想象一群人顶着油纸布在雨中齐步急行的场景吗？……当然，还有我们可爱的会务组全体成员们，是你们的全力以赴，才保证会议的顺利有序进行。由此可见，会议不是某一个人、某一群人的事，而是大家、是整个团队的事！所以，奔跑吧！兄弟！加油吧！伙伴！
策划部
